竞争情报和知识管理是当前大家关注的热门话题，最近我们就中国政府企事业单位如何快速有效提高数字情报知识资产竞争力的战略步骤问题，采访了CDITC国际市场情报资源研究院首席研究员范越英先生。

问：为什么最近竞争情报与知识管理很热？

答：二十一世纪全球化、数字化和网络化大潮势不可挡，无论什么类型的组织都必须面对情报知识管理带来的新挑战。种种实践表明，任何组织无论是竞争力还是创新力都来自其情报知识资产的竞争力，情报知识资产作为第四种战略资源必须纳入中国政府企事业单位管理战略中的核心位置，否则很难在以知识经济为主体的全球竞争中生存，所以无论是竞争情报还是知识管理其实质都是以提高情报知识资产竞争力为目标。美国通用电气公司前CEO杰克韦尔奇这样描述情报知识管理："一个组织机构获取情报知识以及将情报知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势"。

问：如何提高数字情报知识资产竞争力呢？

答：回答这个问题十分困难，我们发现成功的情报知识管理是与情报知识的资源战略、情报知识的系统战略和情报知识的组织战略等3个核心战略执行质量密切相关的；换句话说，数字情报知识资产竞争力来源于这3种战略的综合质量；进一步研究发现，提高这3种战略执行质量又与9个关键步骤密切联系。

问：请您给我们分别介绍一下这3种战略和9个关键步骤好吗？

答：好的，首先情报知识资产竞争力来源于情报知识资源战略的执行质量，也就是信息内容质量水平。高质量情报知识内容是提高竞争力的首要战略。实践表明，中国政府企事业单位从外部互联网信息资源、外部专业情报数据库资源和内部各种知识信息资源等3种步骤途径入手，可以有效地提高情报知识资源战略的执行质量。特别指出的是，外部互联网信息资源无论从数量和质量上目前都不应该是组织情报知识资源战略的主渠道。

问：请介绍一下提高情报知识系统战略执行质量的步骤好吗？

答：好的。内容需要有效的信息管理系统才能产生增值，我们的研究表明，情报知识系统战略执行质量应该从沟通协作、采集监测和整合共享3个步骤功能入手。特别指出的是，建立网络化数字化情报知识监测共享中心是高质量情报知识系统战略的主要内容。

问：请您介绍一下情报知识组织战略执行质量的3个步骤吧？

答：无论是资源还是系统都需要一个高效的组织去落实保障。我们发现，从组织中的人的素质、推动组织和文化机制等3个步骤因素入手，能有效应付因变革带来的组织内各种低效状态。特别强调的是，情报知识资产竞争力的最终水平还与组织的管理变革程度密切相关。

问：请介绍一下数字情报知识资产竞争力与3个战略的关系好吗？

答：经过研究我们发现，组织情报知识资产竞争力来自资源、系统和组织等3种战略执行的质量水平，缺一不可。更一步讲，这些战略的执行质量又与9个实施关键步骤质量相关，其关系模型如下图所示。需要强调的是我们得出的情报知识资产竞争力模型并不想给出一个标准式的、一成不变的答案，而是希望为用户提供一个追求卓越实践的参考体系。有效的情报知识资产管理首先是3种核心战略和9个关键执行步骤的成功。有了正确的战略几乎必然产生成功的结果，而错误的战略和执行步骤一定会导致失败。